Pour vous garantir une livraison en 24h dans des conditions optimales de fraîcheur, L’Atelier de Nabil s’appuie sur son partenaire Chronofresh, expert de la livraison sous température dirigée.
Vos produits frais sont livrés partout en France, du mardi au samedi avant 13h, dans le strict respect de la chaîne du froid. Chaque étape est minutieusement contrôlée : la température est enregistrée de la prise en charge jusqu’à la livraison, assurant une qualité irréprochable à l’arrivée.
Vous êtes informé en temps réel de l’avancée de votre colis, avec la possibilité de reprogrammer la livraison en cas d’absence, ou de la mettre à disposition dans l’une de nos agences. Celles-ci sont toutes équipées de chambres froides pour conserver vos produits à la température exigée.
FAQ
Comment le transporteur garantit le respect de la chaîne du froid ?
Chronofresh assure le maintien de la chaîne du froid de la collecte à la livraison. Vos colis sont transportés dans des contenants réfrigérés et des véhicules frigorifiques répondant à la norme ATP. Ils sont ensuite conservés en chambre froide selon la température exigée par le produit. Les températures sont enregistrées et contrôlées, si un écart est constaté nous sommes prévenus par notre transporteur.
Ma livraison est prévue entre 8h et 13h, puis-je avoir un créneau plus précis ?
Notre transporteur s’engage à vous livrer entre 8h et 13h. Toutefois, le matin de la livraison, un créneau est donné à titre indicatif. Vous recevrez un SMS lorsque le livreur commence sa tournée afin de vous communiquer un créneau de passage plus précis. Vous avez la possibilité de reprogrammer directement la livraison avec le mail ou sms d’avisage. Si vous souhaitez changer d’adresse de livraison, vous devez nous en faire la demande afin que nous donnions notre accord à Chronofresh.
J’ai un contretemps / Je suis absent pour réceptionner mon colis, que se passe-t-il ?
En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boite au lettres et votre colis sera conservé en chambre froide dans une agence Chronopost. Vous avez la possibilité reprogrammer directement la livraison avec le mail ou sms d’avisage ou de convenir d’une mise à disposition à l’agence Chronopost la plus proche de chez vous.
Comment puis-je suivre l’acheminement de mon colis ?
Afin de suivre votre colis précisément nous vous invitons à aller directement sur le site de notre partenaire chronopost.fr avec votre numéro de colis (il est composé de 13 caractères : 2 lettres + 9 chiffres + 2 lettres (XX123456789FR). Une fois renseigné vous pourrez suivre l’ensemble des étapes de l’envoi de votre commande jusqu’à la livraison.
Est-ce que les livraisons sont possibles en point relais ?
Pour garantir le respect de la chaîne du froid, la livraison de produits frais n’est pas autorisé en point relais. Les colis frais peuvent être mis à disposition directement dans les agences.
